Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels die gelden voor uw gebruik van de diensten van WinPlace. Ze leggen de verhouding tussen ons en onze gebruikers vast en geven uitleg over accountverantwoordelijkheden, geschiktheid, toelaatbaar gebruik, promoties, betalingen, geschilafhandeling en hoe wij deze voorwaarden bijwerken. Door u te registreren of de site te gebruiken accepteert u de onderstaande regels.

Accountverantwoordelijkheden

Wanneer u een account aanmaakt, moet u nauwkeurige persoonlijke gegevens verstrekken en uw inloggegevens veilig bewaren. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die vanuit uw account plaatsvinden. Per persoon, huishouden, apparaat of IP-adres is slechts één account toegestaan, tenzij wij uitdrukkelijk anders overeenkomen. Als wij vermoeden dat er sprake is van fraude, misbruik van bonussen, witwassen of andere verboden activiteiten, kunnen wij een account beperken, schorsen of sluiten en gelden vasthouden in afwachting van onderzoek.

Geschiktheidseisen

Registratie is beperkt tot gebruikers die voldoen aan de leeftijds- en wettelijke vereisten van het platform. U moet wettelijk bevoegd zijn om de diensten te gebruiken vanuit uw locatie. Wij behouden ons het recht voor registratie te weigeren of accounts te sluiten van gebruikers uit geblokkeerde gebieden. Accountverificatie (KYC) is vereist voor opnames en andere accountacties; verificatie kan enkele dagen duren, afhankelijk van de ingediende documenten.

Toelaatbaar gebruik van het platform

Gebruikers mogen de site niet voor onrechtmatige doeleinden gebruiken of proberen de regels te omzeilen, inclusief het gebruik van VPN's om geografische beperkingen te omzeilen. Elke poging om uitkomsten van spellen te manipuleren, technische kwetsbaarheden uit te buiten of meerdere accounts te gebruiken om een voordeel te behalen, wordt beschouwd als een schending van deze voorwaarden. Normaal recreatief spel en verantwoord gebruik zijn toegestaan; professioneel spel of spelen als onderdeel van een syndicaat kan worden onderzocht en aan beperkingen onderworpen.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Promoties, welkomstaanbiedingen, gratis spins, cashback en andere bonussen zijn onderhevig aan afzonderlijke promotievoorwaarden en kunnen in de loop van de tijd veranderen. Bonussen zijn doorgaans verbonden aan inzetvereisten, spelbeperkingen, maximale inzetlimieten tijdens een actieve bonus en vervalperioden. Inzetpercentages, bijdragepercentages per speltype en eventuele maximale winstlimieten variëren per promotie. Misbruik van promotionele aanbiedingen kan leiden tot annulering van de bonus en verlies van winsten.

Stortingen en opnames

Wij accepteren verschillende betaalmethoden. Minimale stortingsbedragen voor promotionele geschiktheid worden aangegeven in de kassa en kunnen voor bepaalde aanbiedingen ongeveer €20 bedragen. Stortingen worden doorgaans direct verwerkt; de verwerkingstijden voor opnames hangen af van de gekozen methode en de verificatiestatus. Crypto-uitbetalingen worden meestal snel verwerkt nadat KYC is voltooid; fiat-opnames kunnen langer duren. Betaalproviders kunnen netwerk- of verwerkingskosten in rekening brengen. Wij kunnen transactielimieten toepassen en extra controles vereisen voordat gelden worden vrijgegeven.

Geschiloplossing

Als u een geschil heeft, neem eerst contact op met onze klantenservice zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen. Als er geen oplossing wordt bereikt, kunnen wij om ondersteunende documenten vragen en zullen wij een onderzoek instellen volgens onze interne procedures. Besluiten na een onderzoek worden aan de rekeninghouder meegedeeld. Formele juridische middelen kunnen beschikbaar zijn, maar partijen dienen in eerste instantie te proberen zaken rechtstreeks met ons op te lossen.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij herzien deze voorwaarden en kunnen deze van tijd tot tijd bijwerken. Materiële wijzigingen worden op de site geplaatst en, waar passend, via accountmededelingen gecommuniceerd. Voortgezet gebruik van de dienst nadat wijzigingen zijn geplaatst geldt als aanvaarding van de herziene voorwaarden. Als u de wijzigingen niet accepteert, dient u het gebruik van de dienst te staken en uw account te sluiten.